skip to Main Content

อย่าเรียกว่าได้ทำ Digital Marketing ถ้าคุณไม่สามารถวัดผลได้

ในช่วง 4-5 ปีหลัง ธุรกิจจำนวนมากได้ปรับตัวในด้านการตลาดของตนเองโดยมีการใช้เครื่องไม้เครื่องมือทางดิจิตอลเข้ามา โดยเฉพาะ Social Media Platform อย่าง Facebook, LINE และ Instagram แต่ปัญหาสำคัญที่มักพบคือ การวัดผลที่ยังไม่สามารถวัดผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุน (Return On Investment: ROI) ได้อย่างชัดเจน เรียกได้ว่าเป็นทำ Digital PR มากกว่า (คือการใช้สื่อดิจิตอลเพื่อทำประชาสัมพันธ์เท่านั้น) ไม่ได้มีการวัดสิ่งที่เรียกว่า "Conversion" หรือการเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจมาเป็นลูกค้าอย่างจริงจัง (เช่น เกิดการซื้อ) นอกจากนั้นในเชิง Customer Relationship Management (CRM) ก็ไม่ได้มีความต่อเนื่องกับ Campaign PR ที่ทำ รวมถึงขาดการตระหนักถึงการทำ…

Read More
Cognizant's Digital Transformation Framework

Digital Transformation คืออะไร ทำไมต้องทำ ทำแล้วได้อะไร

IDC ได้ทำการศึกษาและรายงานว่า 1 ใน 3 ขององค์กรระดับ Top 20 จะถูก Disrupt โดยคู่แข่งหน้าใหม่ๆ ภายในเวลา 5 ปี คำว่า Transform or Perish (ปรับตัวหรือแตกดับ) ถูกนำมากระตุ้นให้องค์กรตระหนักถึงความสำคัญของการปรับตัว เนื่องจากปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คนอย่างมาก ศัพท์คำว่า Digital Transformation จึงถูกนำมาใช้บ่อยครั้ง แต่จริงๆ แล้วมันคืออะไร และทำไมจึงต้อง Transformation สุดท้ายผลลัพธ์ที่เราต้องการคืออะไรกันแน่ ? คำนิยามทั่วไปของ Digital Transformation (ต่อไปนี้ขอเรียกว่า DT) หมายถึงการที่เรานำ Digital Technology เข้ามาปรับใช้กับทุกส่วนของธุรกิจเป็นผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ระดับรากฐาน กระบวนการทำงาน…

Read More

Retargeting การตลาดที่จะตามหลอกหลอนคุณ (จนกว่าจะซื้อ)

หลายๆ คนอาจจะสงสัยว่าทำไมตอนใช้ Facebook (หรือเว็บไซต์อื่นๆ) มักมีสินค้าที่เราเคยเปิดดู แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ แล้วต่อมาสินค้านั้นก็ตามมาให้เราเห็น โดยผมขอยกตัวอย่างจากสินค้าที่ผมเข้าไปดูคือ ซึ่งเป็นสายรัดข้อมือแบบ UP, Fitbit, Nike, etc ของ adidas พอดีรองเท้าที่ซื้อมาใหม่ชูจุดขายเรื่อง miCoach เลยลองเข้ามาดู (อ้ะ นี่ก็การตลาดครับ แนว ecosystem) ซึ่งแน่นอนผมยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อทันทีอยู่แล้ว (จากสถิติของ AdRoll ผู้ทำ Retargeting ชื่อดัง รายงานว่าคนที่เข้ามาดูครั้งแรกแล้วซื้อเลย จะมีราวๆ 2%) และหลังจากนั้นไม่นาน สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ใช่ครับ มันจะโผล่มาตามหลอกหลอนเรา จนกว่าเราจะเข้าไปปิดดีลซื้อไอ้สายรัดข้อมือที่ว่านั่นเอง เพราะแนวคิดของ Retargeting คือครั้งแรกที่เห็นเราอาจจะยังมีความอยากในผลิตภัณฑ์ไม่มาก แต่เมื่อมันผ่านตาเราบ่อยๆ เราจะมีแนวโน้มที่จะอยากได้มันมากขึ้นเรื่อยๆ…

Read More
error: Content is protected !!
Back To Top